Política de Privacidade e Termos de Uso

1. Quem é quem

O Agilitto Studio é uma plataforma de gestão para estúdios de Pilates. Em relação aos dados dos alunos, cada estúdio é o controlador (decide o que registrar e para quê) e o Agilitto Studio é operador, tratando os dados apenas conforme as instruções do estúdio e para prestar o serviço. Em relação aos dados de cadastro e assinatura dos estúdios e usuários da plataforma, o Agilitto Studio é o controlador.

2. Dados tratados

• Estúdio e equipe: nome, e-mail, telefone, documento, perfil de acesso e registros de uso.
• Alunos (cadastro): nome, CPF, data de nascimento, contatos, endereço e responsável legal, quando menor de idade.
• Alunos (dados de saúde, sensíveis): anamnese, exames e laudos anexados, avaliações físicas e a evolução das aulas (exercícios, aparelhos, dor e desempenho) — registrados somente após o consentimento específico do aluno.
• Operação: matrículas, presenças, agenda, pagamentos e notas fiscais.
• Visitantes do site que conversam com a Line: o histórico da conversa, os dados que decidirem informar (nome, e-mail, WhatsApp, estúdio, cidade, número aproximado de alunos), a avaliação de interesse feita pela Line e a origem da visita — usados para o atendimento comercial. Ao marcar uma apresentação, o visitante confere os dados e aceita ser contatado sobre ela.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o serviço de gestão ao estúdio (execução de contrato, art. 7º, V).
• Planejar e acompanhar a prática de Pilates com segurança a partir dos dados de saúde (consentimento específico e destacado, art. 11, I), que o aluno pode revogar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais, como fiscais e contábeis (art. 7º, II), o que justifica guardar dados financeiros mesmo após um pedido de eliminação.
• Segurança e prevenção a fraudes na plataforma (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

4. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas com fornecedores necessários ao serviço, que atuam como suboperadores:

• Hospedagem e banco de dados em nuvem, em provedor de infraestrutura reconhecido, com criptografia em repouso.
• Processador de pagamentos, para a cobrança da assinatura do estúdio (os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente seguro do processador e não passam pelo Agilitto Studio).
• Serviço de inteligência artificial, para transcrever o relato do profissional quando o estúdio usa a evolução por áudio (veja o item 5).
• Provedor de NFS-e, para emitir notas fiscais solicitadas pelo estúdio.
• WhatsApp do próprio estúdio, quando o estúdio conecta o número dele: os avisos automáticos (lembrete de aula, mensalidade, reposição, lista de espera, contrato) vão para o celular do aluno por esse número. O conteúdo das conversas do WhatsApp do estúdio não é guardado pelo Agilitto Studio, e o aluno pode desligar esse canal no app (ou responder SAIR). Se o estúdio ligar a Line no WhatsApp, as mensagens que os alunos cadastrados mandam ao número do estúdio, e as respostas, ficam guardadas para dar contexto à assistente; mensagens de quem não é aluno não são guardadas.
• Serviço de assinatura eletrônica, quando o estúdio envia o contrato ou outro documento para assinatura: recebe o PDF e o nome, o e-mail ou o celular de quem assina, e registra a assinatura (data, hora e endereço de internet) com validade jurídica.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

5. Inteligência artificial

Na evolução por áudio, o profissional grava a própria voz relatando a aula, e esse relato é processado por um serviço de inteligência artificial contratado apenas para ser transcrito e organizado em texto. Apenas a voz do profissional é gravada; a voz do aluno não é captada. O áudio não é armazenado pelo Agilitto Studio e, por contrato com o fornecedor, não é usado para treinar modelos de IA. O texto gerado é sempre revisado pelo profissional antes de ser salvo, e cada envio fica na trilha de auditoria.

A Line, assistente virtual do painel, recebe apenas as perguntas da equipe sobre o uso da plataforma. Ela não acessa dados de alunos nem do estúdio, e a conversa não fica gravada.

No site, a Line é uma assistente virtual que tira dúvidas de quem visita a página e pode marcar uma apresentação com a equipe. As mensagens são processadas pelo mesmo serviço de inteligência artificial contratado e a conversa fica registrada pelo Agilitto Studio para o atendimento comercial: o histórico, os dados que o visitante decidir informar (nome, e-mail, WhatsApp, estúdio, cidade), uma avaliação do interesse feita pela Line e de onde veio a visita (página de entrada, site de origem e parâmetros de campanha). Não usamos esses dados para outra finalidade, e o visitante pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo contato do encarregado.

6. Segurança

• Conexões sempre criptografadas (HTTPS) e senhas armazenadas com hash.
• Isolamento dos dados por estúdio no banco de dados e perfis de acesso por função (administração, recepção, instrução).
• Chaves de integração (pagamentos e IA) guardadas criptografadas.
• Exames verificados pelo conteúdo do arquivo e servidos sem cache.
• Trilha de auditoria de consentimentos, acessos a exames, exportações, envios à IA e eliminações.
• Em caso de incidente de segurança relevante, estúdios afetados e a ANPD serão comunicados (art. 48).

7. Retenção e eliminação

Os dados ficam guardados enquanto o estúdio mantiver a assinatura ou enquanto forem necessários às finalidades acima. A pedido do aluno, o estúdio pode eliminar os dados por anonimização: dados de saúde e de identificação são apagados, e permanecem apenas registros financeiros sem identificação, pelo prazo exigido em lei.

8. Direitos do titular

O titular pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, cópia em formato estruturado (portabilidade), anonimização ou eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (art. 18). Alunos devem fazer o pedido ao estúdio (controlador), que o atende pela própria plataforma; o Agilitto Studio apoia o estúdio nesse atendimento.

9. Termos de uso

• O estúdio é responsável pelas informações que registra e por obter o consentimento dos alunos quando exigido.
• O acesso é pessoal: cada membro da equipe deve ter seu próprio usuário, com o perfil adequado à função.
• O período gratuito e a assinatura seguem as condições exibidas no cadastro e na área de plano; sem pagamento após o período gratuito, o acesso aos recursos é suspenso, sem perda dos dados.
• Recursos de IA têm limite mensal conforme o plano contratado.
• Estes termos podem ser atualizados; a versão aceita fica registrada no cadastro da conta.

10. Contato e encarregado

Encarregado pelo tratamento de dados do Agilitto Studio: [email protected]. Alunos devem procurar primeiro o encarregado indicado pelo seu estúdio.